打造智慧校园，物业企业在做什么？

我国高等教育事业发展迅速，高校后勤服务事业也迎来了新的发展机遇。在后勤社会化改革的进程中，物业企业如何与高校后勤协同，为师生提供更优的个性化服务呢？在智慧物业风口之下，物业企业又是如何利用信息化手段，协助高校做好智慧校园建设呢？

人脸识别系统让校园更安全

校门作为安全防护的第一道防线，如果依赖人工看守，无法对人员进行有效辨别，存在一定安全隐患。相较于传统刷卡通道而言，AI人脸识别门禁系统方便又安全，避免个别人员代刷卡或卡丢失所带来的安全隐患，更能保证进出人员身份的真实性，保证学校安全性。

北京万富锦林国际物业管理有限公司总经理孙印庆介绍，现在很多物业企业都启用了科技手段，将高校大门、宿舍、教学楼等主要进出口的位置安装了人脸识别门禁系统，实现师生出入自动登记通行，访客出入的自助登记。更有物业人员还能将不法分子录入到系统中，一旦进入到检索区域，系统会自动报警，保障师生人身安全。另外，对于宿舍后勤管理，系统还可以分析师生的进出时间、未归时间等，生成统计报表，方便学校查询管理。

智能管理系统提升服务效率

高校伙食的好坏将直接关系到师生的身心健康，也是师生们最为关注的焦点之一。“食堂餐饮项目有些是包含在物业管理服务采购项目当中，有些则是作为单独项目来招标，这两种方式各有利弊。食堂餐饮统一到物业项目中比较好管理，采购人只要和物业主要负责人对接即可，弊端是可能出现因某一环节出问题，影响整个餐饮运营的情况。而食堂餐饮作为单独项目来招标，虽然采购人总体对接的人员多一些，但更有针对性，出现问题更易解决，不影响其他项目的开展。”汕头大学有关人员介绍。

长沙市万厦园丁物业管理有限公司院校事业部副总经理陈琳介绍，高校食堂大多分为好多个档口，一是为了满足南、北方师生不同口味的需求；二是为了节省师生排队的时间。

记者了解到，现在已经有物业企业通过智能管理系统，节省师生在打饭环节的时间，提升服务效率。广西印象物业服务有限责任公司业务管理中心副总经理黄雪燕介绍，基于人脸识别技术及智能卡感应技术，输入学生的脸部信息和消费信息，进行人、卡、消费账户的绑定，系统感应餐食和重量，自动计算价格，可实现支付扣费。另外，通过“一卡通”小程序，还可以线上点餐、预约外卖配送功能等，点餐口的服务速度会大幅提升，避免用餐时段排长队，食堂也不需要专职聘用管理员管理学生的充值事项，学生的每笔消费都有据可查。

一站式校园服务满足师生生活和文化需求

学校师生对物质生活与精神生活的要求普遍比较高，“物业服务实际上也是一种文化服务，物业企业可以结合高校的实际情况，通过LED智能屏播放宣传视频，或者留置宣传栏空间张贴传统文化常识、社会主义核心价值观等，有一些物业企业还会展示出学生的绘画、手工作品。”东吴物业管理有限公司有关人员介绍。

明德物业管理集团有限公司（以下简称明德物业）业务人员介绍，在服务高校项目中，明德物业在高校里建立了“明德服务驿站”、“学生生活馆”，不仅为师生提供衣物熨补、照片打印、鞋子清洗等生活服务，还提供报事报修、五金借用、车轮充气等物业服务。同时，服务驿站为学生提供勤工俭学岗位，践行劳动育人，让学生参与管理，培养学生的生活素质。

“送旧、迎新”是高校每年必不可少的两大活动，这个阶段也是高校后勤部、保卫处以及物业企业最忙碌的时候。“活动开始之前，物业服务人员必须全员到岗，全方位做好服务，比如，帮助新生运送行李，为毕业生送祝福礼物等。”陈琳介绍，很多新生刚进入校园会有想家的情绪，宿舍人员这时候会给新生做好心理辅导，让新生感受到家的温暖。

“我们支持物业企业与高校合作，给学生提供实践机会。”吉林大学有关人员表示。

记者从明德物业业务人员处了解到，明德集团先后与曲阜师范大学、吉林大学、山东财经大学、山东师范大学等建立了良好的校企合作关系，在部分高校开设“明德物业班”，为学生提供实训基地，实施“订单式教育”“零距离就业”，高校也为物业企业输送品学兼优的学生，为公司人才梯队建设奠定了良好的基础，实现校企合作的良性循环，优势互补、合作共赢。